Рабочая карточка
Кризисный специалист: безопасная маршрутизация
Цель первой линии – безопасность, выбор человека и согласованная передача, а не сбор полной истории.
01
Первые действия
- Проверьте, безопасны ли текущий канал, устройство и время для разговора.
- Отделите непосредственный риск, медицинскую необходимость и потребность в безопасном размещении.
- Уточните детей, инвалидность, язык, транспорт, лекарства и животных только в объёме, нужном для маршрута.
- Предлагайте основной и резервный маршрут; обозначайте неизвестные часы и доступность.
02
Чего не делать
- Не передавайте историю нескольким организациям без понятного согласия и цели.
- Не обещайте свободное место, выезд или результат без подтверждения владельца услуги.
- Не сообщайте адрес безопасного размещения через небезопасный канал.
03
Передача и следующий шаг
Перед передачей назовите организацию, цель, минимальный набор данных, ожидаемый следующий шаг и резервный контакт при срыве маршрута.
Проверено · 2026-08-14